ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน Phoenix168

1ข้อกำหนดทั่วไป

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณในฐานะผู้ใช้งาน กับ Phoenix168 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ เงื่อนไขเหล่านี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และบริการทุกประเภทที่อยู่ภายใต้แบรนด์ Phoenix168

Phoenix168 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า การที่คุณยังคงใช้งานแพลตฟอร์มหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย ดังนั้นเราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

2คุณสมบัติของผู้มีสิทธิ์ใช้งาน

เพื่อสมัครสมาชิกและใช้บริการของ Phoenix168 คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังนี้

• มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปนับตั้งแต่วันเกิด
• มีสิทธิ์ทางกฎหมายในการเข้าทำสัญญาและรับผิดชอบตามกฎหมายในประเทศที่คุณพำนักอยู่
• ไม่ได้รับการห้ามเข้าใช้งานบริการพนันออนไลน์โดยหน่วยงานที่มีอำนาจ
• ไม่ได้เป็นผู้ที่เคยถูกระงับหรือปิดบัญชีโดย Phoenix168 มาก่อน
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงในขณะลงทะเบียน

3บัญชีผู้ใช้และความรับผิดชอบ

แต่ละบุคคลสามารถมีบัญชีผู้ใช้ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่นในการสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และ Phoenix168 มีสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีที่ผิดปกติโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของบัญชี

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของตัวเอง รวมถึงต้องไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้บุคคลอื่น Phoenix168 แนะนำให้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ

• หากคุณสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที
• Phoenix168 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่คุณเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น
• ข้อมูลบัญชีทุกอย่างต้องตรงกับข้อมูลจริงที่สามารถยืนยันตัวตนได้

การยืนยันตัวตน (KYC)

Phoenix168 อาจขอให้คุณยืนยันตัวตนโดยการส่งเอกสารที่ราชการออกให้ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารแสดงที่อยู่ กระบวนการนี้เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องสมาชิกทุกคน

4การฝากเงินและถอนเงิน

Phoenix168 รองรับการทำธุรกรรมทางการเงินหลากหลายช่องทางที่นักเดิมพันชาวไทยใช้จริง ได้แก่ PromptPay, โอนเงินผ่านธนาคาร, อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดนี้ได้รับการเข้ารหัสและปกป้องด้วยระบบ SSL 256-bit

เงื่อนไขการฝากเงิน

• การฝากเงินต้องทำผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชีสมาชิกเท่านั้น
• Phoenix168 ไม่รับเงินสดหรือการโอนผ่านบุคคลที่สาม
• ขั้นต่ำในการฝากแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โปรดตรวจสอบในหน้าฝากเงิน
• ยอดเงินจะถูกเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังการยืนยันธุรกรรม

เงื่อนไขการถอนเงิน

• การถอนเงินต้องผ่านช่องทางเดียวกับที่ใช้ฝาก หรือบัญชีธนาคารที่ยืนยันแล้ว
• คำขอถอนเงินที่ผ่านการยืนยันจะได้รับการประมวลผลภายใน 5–30 นาที ขึ้นอยู่กับช่องทาง
• หากมีโบนัสที่ยังไม่ครบเงื่อนไขการทำเทิร์น การถอนเงินอาจถูกระงับชั่วคราว
• Phoenix168 ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสายยืนยันก่อนอนุมัติการถอนเงินจำนวนมาก

5โบนัสและโปรโมชั่น

Phoenix168 มอบโบนัสและโปรโมชั่นให้กับสมาชิกเป็นระยะๆ เงื่อนไขที่ระบุในส่วนนี้ใช้บังคับกับโบนัสทุกประเภทหากไม่มีการระบุเงื่อนไขเฉพาะไว้ต่างหาก

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำเทิร์น (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชี ต่อหนึ่งอุปกรณ์ และต่อหนึ่ง IP address
• Phoenix168 ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้งานผิดปกติหรือการพยายามโกงระบบ
• โบนัสมีอายุใช้งานตามที่ระบุในแต่ละโปรโมชั่น หากไม่ใช้ภายในกำหนด จะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
• ในกรณีที่เงื่อนไขโบนัสขัดแย้งกับข้อกำหนดฉบับนี้ ให้ยึดเงื่อนไขของโบนัสนั้นๆ เป็นหลัก

6กฎและเงื่อนไขการเล่นเกม

Phoenix168 นำเสนอเกมคาสิโนออนไลน์หลากหลายประเภท ทั้งบาคาร่า รูเล็ต สล็อต แบล็คแจ็ค คาสิโนสดพร้อมดีลเลอร์จริง และเดิมพันกีฬา ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการตรวจสอบความเป็นธรรม

ผลการตัดสินของระบบและดีลเลอร์ถือเป็นที่สิ้นสุด หากเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคระหว่างการเล่น Phoenix168 จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขตามความเหมาะสม โดยอาจยกเลิกหรือเพิกถอนรายการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบ

• การพยายามแฮก ทุจริต หรือใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเดิมพันเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด
• การใช้วิธีการร่วมมือกันระหว่างผู้เล่นเพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์มหรือผู้เล่นคนอื่น ถือเป็นการทุจริต
• Phoenix168 ขอสงวนสิทธิ์ระงับการเล่นเพื่อตรวจสอบรูปแบบการเดิมพันที่ผิดปกติได้ตลอดเวลา

7การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

Phoenix168 เชื่อมั่นว่าการพนันควรเป็นรูปแบบของความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก เราสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนกำหนดขอบเขตการใช้จ่ายและเวลาที่เหมาะสม รวมถึงเล่นด้วยเงินที่สามารถสูญเสียได้โดยไม่กระทบต่อค่าใช้จ่ายจำเป็นในชีวิตประจำวัน

แพลตฟอร์มของเรามีเครื่องมือช่วยควบคุมการเล่น เช่น การตั้งวงเงินฝาก การตั้งเวลาหยุดเล่น และการขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร หากคุณรู้สึกว่าการเล่นของตัวเองเริ่มไม่อยู่ในการควบคุม สามารถขอความช่วยเหลือจากทีมงานของเราได้ตลอดเวลา

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ

8ความเป็นส่วนตัวและข้อมูลส่วนบุคคล

Phoenix168 ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอย่างสูงสุด ข้อมูลที่คุณให้ไว้จะถูกเก็บรักษาด้วยระบบรักษาความปลอดภัยระดับอุตสาหกรรม และจะไม่ถูกนำไปขายหรือส่งต่อให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายกำหนด

การใช้งานเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของเราอาจมีการเก็บข้อมูลการใช้งาน (Cookies) เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปของคุณ รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

9การระงับและปิดบัญชี

Phoenix168 ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันที หากพบว่ามีการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง

• การให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือกระบวนการ KYC
• การพยายามทุจริต โกง หรือใช้ช่องโหว่ของระบบ
• การฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมาย
• การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ
• พฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือคุกคามทีมงานและสมาชิกคนอื่น

สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่าน Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ยอดเงินคงเหลือในบัญชีจะถูกคืนให้ตามกระบวนการปกติ หากไม่มีการฝ่าฝืนข้อกำหนดใดๆ

10ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

Phoenix168 ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด หรือสามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมง แม้เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบ

• Phoenix168 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม หรือผลกำไรที่สูญเสียไป อันเนื่องมาจากการหยุดทำงานของระบบ
• ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น อินเทอร์เน็ตขัดข้อง ไฟฟ้าดับ หรือเหตุสุดวิสัย ไม่อยู่ในความรับผิดชอบของเรา
• การเดิมพันทุกรูปแบบมีความเสี่ยง คุณยอมรับว่าผลของการเดิมพันทั้งกำไรและขาดทุนเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง

11การติดต่อสอบถาม

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หรือต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใดก็ตาม ทีมงาน Phoenix168 พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านช่องทางดังนี้

• Live Chat: เข้าถึงได้โดยตรงจากหน้าเว็บไซต์ ตอบกลับเฉลี่ยภายใน 5 นาที
• อีเมล: [email protected]

สำหรับคำถามที่พบบ่อย สามารถดูได้ที่ หน้าคำถามที่พบบ่อย ซึ่งครอบคลุมปัญหาส่วนใหญ่ที่สมาชิกพบเจอ