นโยบายความเป็นส่วนตัว
Phoenix168

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์ phoenix168.win แอปพลิเคชันมือถือ และบริการทุกประเภทที่อยู่ภายใต้แบรนด์ Phoenix168 ไม่ว่าคุณจะเข้าใช้งานจากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี หรือจากที่ใดก็ตามในประเทศไทย

การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของเรา ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมงานของเราเพื่อขอคำชี้แจง

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Phoenix168 เก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ เราไม่เก็บข้อมูลส่วนเกินหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยตรง ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และข้อมูลการติดต่อ
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร PromptPay หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้ทำธุรกรรม
• เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง) ที่ส่งผ่านกระบวนการ KYC

ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ

• หมายเลข IP address และตำแหน่งโดยประมาณ
• ข้อมูลอุปกรณ์ (ยี่ห้อ รุ่น ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์)
• ประวัติการใช้งาน เกมที่เล่น และรูปแบบการเดิมพัน
• ข้อมูล Cookies และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการทางการเงิน เช่น ธนาคาร หรือผู้ให้บริการ Payment Gateway เพื่อยืนยันธุรกรรมของคุณ

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

4การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

Phoenix168 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกโดยเด็ดขาด เราจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการภายนอกที่เชื่อถือได้ — เช่น ผู้ให้บริการ Payment Gateway ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งทุกรายลงนามในสัญญาปกป้องข้อมูลกับ Phoenix168
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — หากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายขอข้อมูล เราจะปฏิบัติตามคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การป้องกันการฉ้อโกง — เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรป้องกันการทุจริตในกรณีที่จำเป็น

5มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Phoenix168 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและภัยคุกคามแบบเรียลไทม์
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นต้องรู้เท่านั้น
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอก
• รองรับการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับบัญชีสมาชิกทุกคน

แม้เราจะใช้มาตรการที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% ดังนั้นเราแนะนำให้คุณตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง เปิดใช้ 2FA และไม่เปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น

6การใช้ Cookies และเทคโนโลยีติดตาม

Phoenix168 ใช้ Cookies เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณ ทำให้ระบบจดจำการตั้งค่า และวิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาบริการต่อไป

ประเภทของ Cookies ที่เราใช้

• Cookies จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงบริการ
• Cookies ตั้งค่า (Preference Cookies) — จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษา หรือเกมที่เล่นบ่อย

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Phoenix168 เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีและการระบุตัวตน: เก็บตลอดอายุบัญชีบวก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บ 3 ปีหลังการสนทนา
• ข้อมูลการใช้งานและ Log: เก็บ 2 ปีสำหรับการวิเคราะห์และความปลอดภัย

เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อวัตถุประสงค์สิ้นสุดลง เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงาน Phoenix168 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ติดต่อได้โดยตรงจากหน้าเว็บไซต์ตลอด 24 ชั่วโมง
• อีเมล: [email protected]

เราจะตอบกลับคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ หากคำขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากต้องใช้เวลาเพิ่มเติม